Politique de confidentialité

1-Préambule

Domaine de Beaucens (ci-après « nous », ou « l’Entreprise »), en qualité de responsable de traitement, attache une grande importance à la protection de la vie privée et des données à caractère personnel de ses utilisateurs, clients, partenaires et visiteurs de son site internet ou de ses services.

La présente politique a pour objet d’expliquer de manière claire et transparente quelles données sont collectées, pour quelles finalités, sur quelles bases légales, pendant combien de temps et quels sont vos droits.

Dans le cadre de la loi 78-17 « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, et du règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel, Domaine de Beaucens s’engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires pour assurer la confidentialité des données à caractère personnel recueillies sur son site.

2-Définitions

Afin de faciliter la compréhension de la présente politique, les termes suivants sont définis comme suit :

• Utilisateur : toute personne physique naviguant sur notre site, utilisant nos services, ou interagissant avec notre entreprise de quelque manière que ce soit (client, prospect, visiteur...).
• Données personnelles : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement, notamment par référence à un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.
• Traitement de données personnelles : toute opération ou ensemble d’opérations effectuées sur des données personnelles, que ce soit par des moyens automatisés ou non. Il peut s’agir notamment de la collecte, de l’enregistrement, de l’organisation, de la structuration, de la conservation, de l’adaptation, de la modification, de l’extraction, de la consultation, de l’utilisation, de la communication, de la transmission, de la diffusion, de la mise à disposition, du rapprochement ou de l’interconnexion, ainsi que du verrouillage, de l’effacement ou de la destruction de telles données.
• Personne concernée : toute personne physique identifiée ou identifiable dont les données personnelles font l’objet d’un traitement. Il peut s’agir notamment des clients, prospects, visiteurs du site internet ou utilisateurs de nos services.
• Responsable du traitement : la personne physique ou morale qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles. Dans le cadre de la présente politique, il s’agit de l’établissement hôtelier.
• Sous-traitant : toute personne physique ou morale traitant des données personnelles pour le compte du responsable du traitement, conformément à ses instructions (prestataire informatique, plateforme de réservation, solution de paiement, etc.).
• Destinataire : toute personne physique ou morale, autorité publique, service ou autre organisme qui reçoit communication de données personnelles, qu’il s’agisse ou non d’un tiers.

3-Responsable du traitement et responsabilité

Nom de la société : Domaine de Beaucens – SAS RE/SOURCES
Adresse : 17 ROUTE DES THERMES ET, 16 RUE D'ARGELES, 65400 BEAUCENS
Email de contact : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Téléphone : 06 32 90 90 67 - 06 84 83 55 02
Nom du DPO : Audits & Conseils RGPD

Mineurs

Tel qu’indiqué dans les Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV »), les Utilisateurs doivent être âgés de plus de 18 ans pour pouvoir valablement créer un espace client et réaliser des achats permettant de bénéficier des Services qui sont proposés sur le Site. 

• Quelles sont les données personnelles collectées ?

Nous pouvons être amenés à collecter tout ou partie des données suivantes :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, téléphone, société, motif de réservation, civilité, nationalité, date de naissance, demandes spéciales ;
• Informations d’identification de vos enfants : catégorie d’âge (prix des services) ;
• Votre numéro de carte de crédit à des fins de transaction et réservation mais également pour le paiement sur place et annulation ;
• Des informations figurant sur un titre d’identité (carte d’identité, passeport, permis de conduire) ;
• Votre statut du programme de fidélisation
• Vos dates d’arrivée et de départ ;
• Vos préférences et centres d’intérêts (par exemple type de presse écrite lue, intérêts culturels, préférences alimentaires et de boissons, etc.)
• Vos questions/commentaires, durant ou suite à un séjour dans notre établissement ;
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, cookies ;
• Données contractuelles : facturation, réservations, service client ;
• Images de vidéosurveillance afin d’assurer la sécurité des biens et des personnes ;
• Certaines données obligatoires sont différenciées par un *.

Si vous effectuez une réservation via une plateforme tierce (Booking, Expedia, Airbnb, etc.), certaines données personnelles nous sont transmises afin de gérer votre réservation.

La collecte d’informations sur des personnes de moins de 16 ans est limitée à leurs seuls nom, nationalité et date de naissance, qui ne peuvent nous être fournis que par un adulte. Nous vous remercions de vous assurer que vos enfants ne nous transmettent aucune donnée personnelle sans votre autorisation (notamment via Internet). Dans l’hypothèse où une telle transmission aurait lieu, vous pouvez contacter le Délégué à la Protection des Données (voir l’article « Vos droits » ci-dessous) afin que ces informations soient supprimées.
Afin de satisfaire vos demandes, répondre à nos obligations légales ou de vous fournir le service adéquat (par exemple un régime alimentaire spécifique) nous pouvons être amenés à collecter des informations sensibles, telles que concernant les origines ethniques, croyances religieuses. Dans ce cas, nous ne collecterons ces données qu’avec votre accord express préalable.

5-Quand collectons-nous vos données personnelles ?

Les données personnelles peuvent être collectées à différentes occasions, notamment :

• Activités hôtelières :
  • Réservation d’une chambre ;
  • Enregistrement et règlement ;
  • Séjour à l’hôtel, gîtes et appartements et services proposés dans le secteur du séjour ;
  • Consommation au bar ou au restaurant de l’hôtel durant un séjour ;
  • Demandes, réclamations et/ou litiges.
• Participation à des programmes ou animations marketing :
  • Enregistrement dans les programmes de fidélisation ;
  • Contribution à des enquêtes de satisfaction ;
  • Concours ou jeux en ligne ;
  • Abonnement à des newsletters, afin de recevoir des offres et des promotions par email.
• Transmission d’informations en provenance de tiers :
  • Tours opérateurs, agences de voyage (en ligne ou non), systèmes de réservation et autres ;
• Activités Internet :
  • Connexions à notre site internet (adresse IP, cookies conformément à notre politique en matière d’utilisation des traceurs) ;
  • Formulaires de collecte en ligne (réservation en ligne, questionnaires, pages Domaine de Beaucens sur les réseaux sociaux, dispositifs de connexion à l’aide de vos identifiants de réseaux sociaux).

6-Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Newsletter :

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de la newsletter en cliquant sur le lien de désabonnement présent en bas de chaque newsletter. En aucun cas, votre adresse e-mail ne sera cédée à des tiers.

7-Destinataires des données

Les données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Services internes habilités de Domaine de Beaucens
• Prestataires techniques (hébergement, maintenance, outils CRM, etc.)
• Autorités compétentes dans le cadre d’obligations légales
• Partenaires (uniquement si vous avez donné votre accord)

8-Transferts hors UE

Aucune donnée n’est transférée hors de l’Union européenne.

9-Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité, la confidentialité et l'intégrité de vos données personnelles contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés.

Domaine de Beaucens prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées, conformément aux dispositions légales applicables (en particulier l’article 32 du RGPD), pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte ou l’altération, l’utilisation détournée et l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation, que ces actions soient illicites ou accidentelles. À cette fin, nous avons mis en place des mesures techniques (telles que des pare-feux) et des mesures organisationnelles (telles qu’un système d’identifiant / de mot de passe, des moyens de protection physique, etc…) afin d’assurer la constante confidentialité, intégrité, disponibilité et résilience des systèmes et des services de traitement. Lorsque vous transmettez des informations concernant votre carte de crédit lors de votre réservation, une technologie de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) permet de sécuriser vos transactions. Des mesures organisationnelles assurent la sécurité du traitement.

Le site Internet de Domaine de Beaucens utilise le protocole HTTPS pour sécuriser l’accès à ses pages.

HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure) est la sécurisation du protocole http, en associant l’http avec le chiffrement SSL (Secure Socket Layer).

Les données échangées sur le site sont chiffrées (=cryptées). L’Utilisateur est certain de visualiser le site original et non une version modifiée.

Pour augmenter la sécurité, différentes améliorations ont été apportées : des sauvegardes régulières des données sont effectuées, le site bénéficie de mises à jour régulières de la part du prestataire qui permettent de corriger les failles de sécurité.

De plus, Domaine de Beaucens a choisi un hébergeur spécialisé qui garantit un taux de disponibilité et de sécurité optimum.

Tous les traitements effectués sur les données du site sont réalisés par du personnel habilité. L’accessibilité est restreinte à ces personnes.

Concernant le mode de paiement sur le site Internet de Domaine de Beaucens, le module de la banque est utilisé. Toute la sécurisation se fait par celle-ci.

10-Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit à l’information : vous avez le droit d’obtenir des informations claires, transparentes, compréhensibles et aisément accessibles sur la manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel et sur vos droits. C’est la raison pour laquelle nous vous fournissons les informations dans la présente Politique.
• Droit d’accès : vous avez le droit d’accéder aux données à caractère personnel dont nous disposons sur vous (sous réserve que la demande ne soit pas manifestement infondée ou excessive, notamment en raison de son caractère répétitif), et d’en obtenir une copie.
• Droit de rectification : vous avez le droit d’exiger que vos données à caractère personnel soient rectifiées si elles sont inexactes ou périmées et/ou qu’elles soient complétées si elles sont incomplètes (sous réserve que la demande ne soit pas manifestement infondée ou excessive, notamment en raison de son caractère répétitif). Si vous souhaitez modifier vos données à caractère personnel, vous pouvez réaliser cette opération via votre Espace Client ou nous contacter aux coordonnées figurant à cet article.
• Droit à l’effacement : dans certains cas, vous avez le droit d’obtenir l’effacement ou la suppression de vos données à caractère personnel. Ceci n’est pas un droit absolu, dans la mesure où nous pouvons être contraints de conserver vos données à caractère personnel pour des motifs légaux ou légitimes.
• Droit à la limitation du traitement : Ce droit signifie que le traitement des données vous concernant auquel nous procédons est limité, de sorte que nous pouvons conserver ces données, mais nous ne pouvons pas les utiliser ni les traiter. Ce droit s’applique dans des circonstances particulières, à savoir :

• Dans les cas où l’exactitude des données à caractère personnel est contestée par la personne concernée (c’est-à-dire vous). Le traitement est alors limité pendant une durée permettant à Domaine de Beaucens de vérifier l’exactitude des données à caractère personnel ;
• Dans les cas où le traitement est illicite et la personne concernée (c’est-à-dire vous) s’oppose à l’effacement des données à caractère personnel et exige à la place la limitation de leur utilisation ;
• Dans les cas où Domaine de Beaucens n’a plus besoin des données à caractère personnel aux fins du traitement mais que celles-ci sont encore nécessaires à la personne concernée pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ;
• Dans les cas où la personne concernée (c’est-à-dire vous) s’est opposée au traitement fondé sur les intérêts légitimes poursuivis par Domaine de Beaucens pendant la vérification portant sur le point de savoir si les motifs légitimes poursuivis par Domaine de Beaucens prévalent sur ceux de la personne concernée ou non.
• Si vous souhaitez obtenir la limitation du traitement, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées à cet article.

• Droit d’opposition au traitement de vos données à caractère personnel lorsque le traitement est basé sur l’intérêt légitime de Domaine de Beaucens : vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel pour des raisons tenant à votre situation particulière, à moins que Domaine de Beaucens ne fasse valoir des motifs légitimes et impérieux pour le traitement de telles données qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou lorsque de telles données sont nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice. Si vous souhaitez exercer votre droit d’opposition ou obtenir plus d’informations sur les modalités d’exercice de ce droit, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.
• Retrait du consentement à la prospection commerciale : vous pouvez, à tout moment, vous désinscrire à la réception des messages de prospection commerciale de la part de Domaine de Beaucens.
• Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle : vous avez le droit de saisir et d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays (en France la CNIL (Commission Nationale de l’Information et des Libertés)) pour contester les pratiques de Domaine de Beaucens en matière de protection des données à caractère personnel et de respect de la vie privée. Nous vous invitons néanmoins à nous contacter aux coordonnées ci-dessous avant d’introduire toute réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : ou par voie postale au 16 RUE D'ARGELES, 65400 BEAUCENS.

Lorsque vous adressez une demande d'exercice de droit, vous devez vous identifier par tout moyen. En cas de doute sur votre identité, nous pourront demander des informations supplémentaires apparaissant nécessaires, y compris la photocopie d'un titre d'identité portant la signature de la personne concernée. 

Vous avez également la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). 

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter notre DPO par courrier électronique à l'adresse suivante ou par voie postale 16 RUE D'ARGELES, 65400 BEAUCENS.

11-Cookies

Lors de la navigation sur notre site, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal. Pour plus d'informations, consultez notre politique de cookies.

12-Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment. En cas de changement substantiel, vous serez informé par notification ou email pour les clients inscrits. Date de dernière mise à jour : 25/05/2026

13-Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

Domaine de Beaucens
17 ROUTE DES THERMES ET, 16 RUE D'ARGELES, 65400 BEAUCENS

Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
06 32 90 90 67 - 06 84 83 55 02
Délégué à la protection des données : Audits & Conseils RGPD