Condiciones generales de venta
Domaine de Beaucens – Alojamiento en hotel
1. Propósito
Estas Condiciones Generales de Venta (CGV) definen las condiciones de reserva y estancia en Domaine de Beaucens para los servicios de alojamiento en habitaciones.
Todas las reservas implican la aceptación plena e íntegra de estas condiciones por parte del cliente.
2. Reserva
Las reservas pueden realizarse en línea, por teléfono o por correo electrónico.
Se considera confirmada tras la validación por parte del cliente y la comunicación de sus datos bancarios.
Domaine de Beaucens se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva en caso de disputa previa.
3. Precios
Los precios se expresan en euros (€), con todos los impuestos incluidos (TTC), excepto la tasa turística.
La tasa turística, establecida por la normativa vigente, es responsabilidad del cliente.
Las tarifas aplicables son las vigentes el día de la reserva.
4. Condiciones de pago
El precio de la estancia depende del paquete elegido en el momento de la reserva:
Oferta no reembolsable – no modificable
El importe total de la estancia debe abonarse en el momento de la reserva.
Esta oferta es firme, definitiva y no puede ser modificada, cancelada ni reembolsada por ningún motivo.
Oferta flexible
No se requiere ningún pago al realizar la reserva.
Se requiere una copia impresa de la tarjeta de crédito como garantía.
El cliente autoriza a Domaine de Beaucens a cargar el importe total de la estancia en la tarjeta bancaria facilitada, de conformidad con las condiciones que se definen a continuación.
El cliente certifica que es el titular de la tarjeta y que cuenta con las autorizaciones necesarias.
5. Cancelación y modificación
Cualquier solicitud de cancelación o modificación deberá realizarse por escrito.
Oferta no reembolsable – no modificable
No se admiten cancelaciones, modificaciones ni reembolsos.
Oferta flexible
El cliente puede modificar o cancelar su reserva gratuitamente hasta 8 días antes de la fecha de llegada.
A partir de 8 días antes de la fecha de llegada:
- el importe total de la estancia se vuelve totalmente exigible
- Este importe se cargará automáticamente en la tarjeta bancaria proporcionada
En caso de no presentarse, deberá abonar y cobrar la totalidad de la estancia.
Para las reservas realizadas a través de la página web de un socio, las cancelaciones deben realizarse a través de dicha página web. Las políticas de cancelación aplicables son las del socio y pueden diferir de las de Domaine de Beaucens.
Si desea prolongar su estancia, deberá informar a recepción antes de las 10:00 de la mañana del día de salida previsto, para comprobar la disponibilidad.
En caso de interrupción de la estancia antes de la fecha de salida prevista originalmente, se deberá abonar la totalidad de la estancia reservada como compensación.
En caso de reservar un desayuno, el cliente deberá cancelarlo antes de las 19:00 horas del día anterior. Transcurrido este plazo, el establecimiento se reserva el derecho de cobrar el desayuno no consumido.
Los desayunos reservados y pagados en línea no son reembolsables en el establecimiento.
6. Llegada y salida
La recepción está abierta al público de 16:00 a 20:00 horas.
Es posible realizar el registro de entrada anticipado entre las 13:30 y las 16:00 horas por un suplemento de 25 €, sujeto a disponibilidad. Por favor, póngase en contacto con recepción con antelación.
Las llaves y los códigos de acceso se entregan a la llegada al alojamiento. En caso de llegadas fuera del horario de recepción, se explicará un procedimiento específico al huésped.
Las habitaciones deben quedar libres antes de las 11:00 de la mañana del día de salida.
Cualquier salida posterior a la hora programada puede conllevar el cobro de una noche adicional.
7. Uso de las instalaciones
El cliente se compromete a respetar el carácter pacífico de las instalaciones y el equipamiento puesto a su disposición.
Se debe respetar estrictamente la capacidad máxima de ocupación de las habitaciones.
Cualquier daño o comportamiento inapropiado puede conllevar cargos adicionales o la expulsión del establecimiento sin derecho a reembolso.
Niños y camas supletorias
Los niños menores de 2 años se alojan gratis si utilizan las camas ya existentes en la habitación.
Se pueden proporcionar cunas para bebés de forma gratuita, previa solicitud y según disponibilidad.
Algunas habitaciones pueden alojar una cama supletoria por un suplemento, solo bajo petición y sujeto a disponibilidad. Las habitaciones en cuestión se especifican en la página web del hotel.
8. Animales
No se admiten animales en las instalaciones.
9. Responsabilidad y efectos personales
Cada habitación está equipada con una caja fuerte que permite a los huéspedes guardar sus objetos de valor.
Domaine de Beaucens declina toda responsabilidad en caso de pérdida, robo o daño a los objetos personales que no se encuentren depositados en esta caja fuerte o que se dejen sin vigilancia.
El cliente deberá informar al establecimiento de cualquier daño que cause. Será responsable de todos los daños ocasionados por sus acciones y se compromete a asumir los costos de la restauración de los espacios y equipos proporcionados.
10. Equipamiento de la habitación
La distribución, el mobiliario y el equipamiento de las habitaciones no pueden modificarse de ninguna manera.
Está prohibido mover muebles o equipos pertenecientes al establecimiento, así como introducir equipos adicionales sin autorización previa.
Cualquier artículo perteneciente al establecimiento que no se devuelva tras la salida podrá ser cobrado a precio de reposición.
11. Mantenimiento y reparaciones
La limpieza se realiza a diario y después de cada salida.
Para cualquier solicitud especial relacionada con el mantenimiento de la habitación, se invita al cliente a ponerse en contacto con la recepción.
El cliente tiene prohibido realizar reparaciones por sí mismo en el establecimiento.
En caso de daños intencionados o no intencionados al mobiliario, el equipamiento o las instalaciones del hotel, Domaine de Beaucens podrá exigir el reembolso íntegro de los gastos de reparación.
En caso de que el nivel de suciedad sea anormalmente alto y requiera una intervención específica, se podrá aplicar un cargo adicional de limpieza de 60 €.
12. Uso de áreas comunes
El cliente no deberá, bajo ninguna circunstancia, obstruir las zonas comunes ni las salidas de emergencia con pertenencias personales, equipaje, bicicletas ni ningún otro objeto.
13. No fumar
De acuerdo con la normativa vigente, está prohibido fumar o vapear dentro del establecimiento y las habitaciones.
En caso de incumplimiento de esta prohibición, se podrán cobrar tasas por la restauración e inmovilización de la habitación.
14. Normativa interna y condiciones de uso de los equipos
Para garantizar la comodidad, la seguridad y la tranquilidad de todos los clientes, se facilitan las normas y condiciones internas para el uso de las instalaciones del establecimiento.
Estos documentos están disponibles para su consulta:
- en el sitio web del Domaine de Beaucens
- a través del código QR ubicado en las habitaciones
- mediante la colocación de avisos cerca de las zonas afectadas, incluyendo la piscina y el gimnasio
La piscina es accesible según los horarios indicados en el sitio y no está vigilada.
El gimnasio es de acceso gratuito para los huéspedes del establecimiento.
El uso de estos espacios por menores de edad es responsabilidad exclusiva de sus padres o tutores legales.
Todas las reservas y estancias implican la aceptación y el cumplimiento de las normas internas del establecimiento.
15. Videovigilancia
Por motivos de seguridad, las zonas comunes y los alrededores del establecimiento están sometidos a videovigilancia, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
16. Fuerza mayor
Domaine de Beaucens no se hace responsable del incumplimiento o del cumplimiento defectuoso de sus obligaciones en caso de fuerza mayor.
17. Datos personales
Los datos recogidos durante las reservas se procesan de acuerdo con la política de privacidad de Domaine de Beaucens.
La información de pago es procesada de forma segura por proveedores especializados y no es almacenada directamente por el establecimiento.
18. Disputas
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación francesa.
En caso de disputa, se buscará primero una solución amistosa.
En su defecto, los tribunales competentes serán los de la jurisdicción del domicilio social de Domaine de Beaucens.