política de privacidad
1-Preámbulo
Domaine de Beaucens (en adelante, "nosotros" o "la Empresa"), como responsable del tratamiento de datos, concede gran importancia a la protección de la privacidad y los datos personales de sus usuarios, clientes, socios y visitantes de su sitio web o servicios.
El objetivo de esta política es explicar de forma clara y transparente qué datos se recopilan, con qué fines, sobre qué base legal, durante cuánto tiempo y cuáles son sus derechos.
De conformidad con la Ley francesa de protección de datos de 6 de enero de 1978, en su versión modificada, y el Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de datos personales, Domaine de Beaucens se compromete a aplicar los medios necesarios para garantizar la confidencialidad de los datos personales recogidos en su sitio web.
2-Definiciones
Para facilitar la comprensión de esta política, los siguientes términos se definen de la siguiente manera:
- Usuario : cualquier persona física que navegue por nuestro sitio, utilice nuestros servicios o interactúe con nuestra empresa de cualquier forma (cliente, cliente potencial, visitante...).
- Datos personales : cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, directa o indirectamente, en particular mediante referencia a un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o a uno o varios factores específicos de su identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social.
- Tratamiento de datos personales : cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por medios automatizados o no. Esto puede incluir, en particular, la recogida, el registro, la organización, la estructuración, el almacenamiento, la adaptación, la modificación, la recuperación, la consulta, el uso, la divulgación, la transmisión, la difusión, la puesta a disposición, la alineación o la combinación, así como el bloqueo, la supresión o la destrucción de dichos datos.
- Interesado : cualquier persona física identificada o identificable cuyos datos personales estén siendo tratados. Esto puede incluir, en particular, clientes, clientes potenciales, visitantes del sitio web o usuarios de nuestros servicios.
- Responsable del tratamiento de datos : la persona física o jurídica que determina los fines y los medios del tratamiento de datos personales. En el contexto de esta política, se trata del establecimiento hotelero.
- Subcontratista : cualquier persona física o jurídica que procese datos personales en nombre del responsable del tratamiento, de acuerdo con sus instrucciones (proveedor de servicios informáticos, plataforma de reservas, solución de pago, etc.).
- Destinatario : cualquier persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que reciba comunicaciones de datos personales, sea o no un tercero.
3- Responsable del tratamiento de datos y responsabilidad
Nombre de empresa: Domaine de Beaucens – SAS RE/FUENTES
DIRECCIÓN : 17 RUTA DE LAS TERMAS Y 16 RUE D'ARGELES, 65400 BEAUCENS
Correo electrónico de contacto:
Teléfono : 06 32 90 90 67 - 06 84 83 55 02
Nombre del DPO: Auditorías y consultoría sobre el RGPD
menores
Tal como se indica en las Condiciones Generales de Venta (en adelante, " CGV "), los Usuarios deben ser mayores de 18 años para poder crear válidamente una cuenta de cliente y realizar compras para beneficiarse de los Servicios ofrecidos en el Sitio.
- ¿Qué datos personales se recopilan?
Podemos recopilar la totalidad o parte de los siguientes datos:
- Información de identificación: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, empresa, motivo de la reserva, título, nacionalidad, fecha de nacimiento, peticiones especiales;
- Información de identificación de sus hijos: categoría de edad (precios del servicio);
- Su número de tarjeta de crédito se utilizará para transacciones y reservas, así como para pagos y cancelaciones en el establecimiento;
- Información que aparece en un documento de identidad (documento nacional de identidad, pasaporte, permiso de conducir);
- Estado de su programa de fidelización
- Sus fechas de llegada y salida;
- Sus preferencias e intereses (por ejemplo, tipo de medios impresos que lee, intereses culturales, preferencias de comida y bebida, etc.)
- Sus preguntas o comentarios, durante o después de su estancia en nuestro establecimiento;
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies;
- Datos contractuales: facturación, reservas, atención al cliente;
- Imágenes de circuito cerrado de televisión para garantizar la seguridad de las personas y los bienes;
- Algunos datos obligatorios se diferencian con un *.
Si realiza una reserva a través de una plataforma de terceros (Booking, Expedia, Airbnb, etc.), se nos transmiten algunos datos personales para poder gestionar su reserva.
La recopilación de información sobre menores de 16 años se limita a su nombre, nacionalidad y fecha de nacimiento, datos que solo puede facilitarnos un adulto. Le rogamos que se asegure de que sus hijos no nos transmitan ningún dato personal sin su autorización (especialmente a través de internet). En caso de que se produzca dicha transmisión, puede ponerse en contacto con el Responsable de Protección de Datos (véase la sección «Sus derechos» más abajo) para solicitar la eliminación de esta información.
Para atender sus solicitudes, cumplir con nuestras obligaciones legales o proporcionarle el servicio adecuado (por ejemplo, una dieta específica), es posible que necesitemos recopilar información sensible, como detalles sobre su origen étnico o creencias religiosas. En este caso, solo recopilaremos estos datos con su consentimiento previo y explícito.
5-¿Cuándo recopilamos sus datos personales?
Los datos personales pueden recopilarse en diversas ocasiones, entre ellas:
- Actividades del hotel:
- Reservar una habitación;
- Inscripción y pago;
- Estancias en hoteles, casas de huéspedes y apartamentos, así como servicios ofrecidos en el sector del alojamiento;
- Consumo en el bar o restaurante del hotel durante la estancia;
- Solicitudes, quejas y/o disputas.
- Participación en programas o eventos de marketing:
- Inscripción en programas de fidelización;
- Contribución a las encuestas de satisfacción;
- Competiciones o juegos en línea;
- Suscríbase a los boletines informativos para recibir ofertas y promociones por correo electrónico.
- Transmisión de información de terceros:
- Operadores turísticos, agencias de viajes (en línea o presenciales), sistemas de reservas y otros;
- Actividades en Internet:
- Conexiones a nuestro sitio web (dirección IP, cookies de acuerdo con nuestra política sobre el uso de rastreadores);
- Formularios de recogida en línea (reservas en línea, cuestionarios, páginas de Domaine de Beaucens en redes sociales, dispositivos de conexión que utilizan las credenciales de tu red social).
6-Fines del tratamiento
Los datos personales se recopilan y procesan para los siguientes fines:
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Finalidad del tratamiento |
Base jurídica para el tratamiento |
Duración |
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Tratamiento necesario para la ejecución de un contrato del que usted es parte. |
10 años a partir de la fecha de reserva, de conformidad con nuestras obligaciones legales. |
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Tratamiento de datos necesario para la ejecución de un contrato del que usted es parte. |
Durante toda su estancia. |
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Tratamiento necesario para la ejecución de un contrato del que usted es parte y para la gestión de su participación en el programa de fidelización. |
Si no eres miembro del programa de fidelización, el plazo es de 3 años a partir de la fecha de tu última interacción con nosotros. |
o Personaliza la bienvenida de tu hotel, mejora la calidad del servicio y la experiencia del cliente o Para procesar sus datos personales dentro de nuestro programa de marketing para clientes, con el fin de llevar a cabo operaciones de marketing, promoción de marca y para comprender mejor sus necesidades y deseos o Adaptar nuestros productos y servicios para satisfacer mejor sus necesidades o Personalizamos las ofertas de marketing y los mensajes de relación para ti o Para informarle sobre ofertas especiales y cualquier nuevo servicio creado |
Tratamiento de datos necesario para la ejecución de un contrato del que usted es parte, en relación con la gestión de su participación en el programa de fidelización. |
3 años a partir de la fecha de su última interacción con nosotros. |
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· Mejora de nuestros servicios y análisis estadístico |
El tratamiento de datos es necesario para la consecución de nuestro interés legítimo en la gestión de nuestro negocio, la prestación de servicios informáticos y el análisis del tráfico de nuestras páginas web. Análisis estadístico preciso con su consentimiento. |
13 meses a partir de la fecha en que se recopiló la información. |
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· Gestión interna de una lista de clientes que se han comportado de forma inapropiada durante su estancia en el hotel (agresiones y faltas de cortesía, incumplimiento del contrato hotelero, incumplimiento de las normas de seguridad, robos, daños y vandalismo o incidentes de desalojo). |
El tratamiento de datos es necesario para la consecución de nuestro interés legítimo en la gestión de nuestro negocio, la prestación de servicios informáticos, de administración y de seguridad de red para prevenir el fraude. |
Hasta que se resuelva la disputa + 5 años. |
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· Utilice los servicios necesarios para localizar a las personas presentes en el hotel en caso de sucesos graves que afecten al establecimiento (catástrofes naturales, atentados, etc.). |
Tratamiento necesario para la protección de los intereses vitales de los clientes. |
Durante la duración del evento. |
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· Gestión de antecedentes policiales para extranjeros |
Procesamiento necesario para cumplir con una obligación legal. |
6 meses |
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· Gestión de la seguridad de bienes y personas |
Procesamiento necesario para la consecución de nuestro interés legítimo |
1 mes |
Hoja informativa:
Puedes darte de baja del boletín informativo en cualquier momento haciendo clic en el enlace correspondiente que encontrarás al final de cada boletín. Tu dirección de correo electrónico nunca será compartida con terceros.
7-Destinatarios de los datos
Los datos podrán ser transmitidos a los siguientes destinatarios:
- Servicios internos autorizados de Domaine de Beaucens
- Proveedores de servicios técnicos (alojamiento web, mantenimiento, herramientas CRM, etc.)
- Autoridades competentes en el marco de las obligaciones legales
- Socios (solo si has dado tu consentimiento)
8-Transferencias fuera de la UE
No se transfieren datos fuera de la Unión Europea.
9-Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, la confidencialidad y la integridad de sus datos personales frente al acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados.
Domaine de Beaucens adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas, de conformidad con las disposiciones legales aplicables (en particular, el artículo 32 del RGPD), para proteger sus datos personales contra la destrucción, pérdida o alteración, el uso indebido y el acceso, modificación o divulgación no autorizados, ya sean ilícitos o accidentales. Para ello, hemos implementado medidas técnicas (como cortafuegos) y organizativas (como un sistema de nombre de usuario/contraseña, medidas de seguridad física, etc.) para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia continuas de nuestros sistemas y servicios de procesamiento. Cuando usted transmite la información de su tarjeta de crédito durante el proceso de reserva, la tecnología de cifrado SSL (Secure Socket Layer) protege sus transacciones. Las medidas organizativas garantizan la seguridad del procesamiento.
El sitio web de Domaine de Beaucens utiliza el protocolo HTTPS para garantizar la seguridad del acceso a sus páginas.
HTTPS (Protocolo seguro de transferencia de hipertexto) es la forma de proteger el protocolo http, asociándolo con el cifrado SSL (Capa de conexión segura).
Los datos que se intercambian en el sitio están cifrados. Se garantiza al usuario que verá el sitio original y no una versión modificada.
Para aumentar la seguridad, se han implementado diversas mejoras: se realizan copias de seguridad de datos periódicas y el sitio web se beneficia de actualizaciones regulares del proveedor de servicios que permiten corregir vulnerabilidades de seguridad.
Además, Domaine de Beaucens ha elegido un proveedor de alojamiento especializado que garantiza una disponibilidad y seguridad óptimas.
Todo el procesamiento de datos en el sitio web lo realiza personal autorizado. El acceso está restringido a estas personas.
En lo que respecta a los métodos de pago en el sitio web de Domaine de Beaucens, se utiliza el módulo de pago del banco. Toda la seguridad corre a cargo del banco.
10-Sus derechos
De conformidad con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho a la información: Usted tiene derecho a obtener información clara, transparente, comprensible y de fácil acceso sobre cómo utilizamos sus datos personales y sobre sus derechos. Por ello, le proporcionamos la información contenida en esta Política.
- Derecho de acceso: usted tiene derecho a acceder a los datos personales que obran en nuestro poder sobre usted (siempre que la solicitud no sea manifiestamente infundada o excesiva, en particular por su carácter repetitivo), y a obtener una copia de los mismos.
- Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales si son inexactos o están desactualizados, y/o su completitud si están incompletos (siempre que la solicitud no sea manifiestamente infundada o excesiva, en particular por su carácter repetitivo). Si desea modificar sus datos personales, puede hacerlo a través de su Área de Cliente o contactándonos mediante los datos de contacto que figuran en este artículo.
- Derecho de supresión: En ciertos casos, usted tiene derecho a obtener la supresión o eliminación de sus datos personales. Este no es un derecho absoluto, ya que podríamos estar obligados a conservar sus datos personales por razones legales o legítimas.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Este derecho implica que el tratamiento de sus datos personales se limita, de modo que podemos conservarlos, pero no podemos utilizarlos ni procesarlos. Este derecho se aplica en circunstancias específicas, a saber:
- En los casos en que el interesado (es decir, usted) impugne la exactitud de los datos personales, el tratamiento se limitará durante un período que permita a Domaine de Beaucens verificar la exactitud de dichos datos
- En los casos en que el tratamiento sea ilícito y el interesado (es decir, usted) se oponga a la supresión de los datos personales y solicite en su lugar la restricción de su uso;
- En los casos en que Domaine de Beaucens ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero la persona interesada aún los requiera para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales;
- En los casos en que el interesado (es decir, usted) se haya opuesto al tratamiento basado en los intereses legítimos perseguidos por Domaine de Beaucens durante la verificación de si los motivos legítimos perseguidos por Domaine de Beaucens prevalecen o no sobre los del interesado.
- Si desea solicitar una restricción del tratamiento de sus datos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en este artículo.
- Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando este se base en los intereses legítimos de Domaine de Beaucens: Usted podrá oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular, salvo que Domaine de Beaucens demuestre motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o cuando dichos datos sean necesarios para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. Si desea ejercer su derecho de oposición u obtener más información sobre cómo ejercerlo, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación.
- Retirada del consentimiento para la prospección comercial : puede darse de baja en cualquier momento para dejar de recibir mensajes de prospección comercial de Domaine de Beaucens.
- Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país (en Francia, la CNIL, Comisión Nacional de Informática y Libertades Civiles) para impugnar las prácticas de Domaine de Beaucens en materia de protección de datos personales y respeto a la privacidad. No obstante, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación antes de presentar cualquier reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en: o por correo postal a 16 RUE D'ARGELES, 65400 BEAUCENS.
Al presentar una solicitud para ejercer sus derechos, deberá identificarse por cualquier medio. Si tenemos alguna duda sobre su identidad, podremos solicitarle información adicional que consideremos necesaria, incluyendo una fotocopia de un documento de identidad con su firma.
También tiene la opción de presentar una queja ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL).
Para cualquier pregunta relacionada con sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro DPO por correo electrónico a la siguiente dirección o por correo postal a 16 RUE D'ARGELES, 65400 BEAUCENS.
11-Galletas
Al navegar por nuestro sitio web, es posible que se instalen cookies en su dispositivo. Para obtener más información, consulte nuestra política de cookies.
12-Modificaciones
Esta política puede modificarse en cualquier momento. En caso de un cambio sustancial, se le notificará por correo electrónico (los clientes registrados recibirán la notificación por correo electrónico). Última actualización: 25 de mayo de 2026
13-Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con esta política o sus datos personales:
Domaine de Beaucens
, 17 Route des Thermes y 16 Rue d'Argelès, 65400 Beaucens
06 32 90 90 67 - 06 84 83 55 02
Responsable de Protección de Datos: Auditorías y Consultoría del RGPD